با ما در ارتباط باشید
برای دریافت اطلاعات بیشتر با ما در تماس باشید
تهران-کریمخان انتهای خیابان دکتر عضدی جنوبی نبش کوچه هورزاد پلاک ۸
پیگیری سفارش، انتقاد و پیشنهاد
لطفا قبل از ارسال تیکت یا تماس تلفنی، سوالات متداول را بررسی کنید. پاسخ‌های بسیاری از سوالات رایج را در آنجا خواهید یافت.
- تهران،کریمخان انتهای خیابان دکتر عضدی جنوبی کوچه هورزاد پلاک ۸
- ساعات کاری: شنبه تا 5شنبه از 9:30 تا 19:00
- تلفن تماس فروشگاه: ۸۸۹۲۸۲۵۰-۰۲۱
- در مواقع ضروری برای اطلاع از قیمت و تعطیل بودن فروشگاه با شماره ۰۹۱۰۳۱۹۳۷۴۵ تماس بگیرید.
در صورتیکه قصد خرید حضوری دارید با توجه به موجودی فروشگاه پیشنهاد ما این است که سفارشتان را برای روی سایت ثبت کرده و در بازه‌ی زمانی اعلام شده جهت دریافت سفارش و استفاده از مشاوره‌های کارشناسان ما می‌توانید برای خرید حضوری به فروشگاه کسری شاپ مراجعه فرمایید.
نحوه ثبت نام و ثبت سفارش در سایت کسری شاپ چگونه است؟
به لینک زیر مراجعه نمایید.
راهنمای خرید از کسری شاپ
چطور در حساب کاربری، مشخصاتم را ویرایش کنم؟
وارد حساب کاربری خود شوید، سپس با کلیک روی گزینه مشخصات فردی می توانید اطلاعات را ویرایش نمایید.
چطور می توانم سفارشم را به‌صورت حقوقی ثبت کنم؟
وارد حساب کاربری خود شوید، از قسمت مشخصات فردی ، مشخصات حقوقی را انتخاب کرده و موارد لازم را تکمیل کنید.
امکان ثبت سفارش حقوقی فقط برای کالاهایی امکان پذیر است که فروشنده آن کسری شاپ باشد.
هزینه ارسال در کسری شاپ چقدر است؟
هزینه های ارسال سفارش با توجه به آدرس مقصد و روش ارسال متفاوت است. شما می توانید در لینک زیر تمامی روش‌ها و هزینه های ارسال را مشاهده نمایید.
زمان های ارسال سفارش در کسری شاپ چگونه است؟
حین ثبت سفارش، زمان تحویل سفارش توسط پیک اسنپ ،تپسی،الو پیک به آدرس شما و زمان تحویل سفارش به شرکت پست و یا ماهکس ،تیپاکس برای شهرهای غیر تهران قابل مشاهده است.
چه کالاهایی را می توانم با روش ارسال باربری سفارش بدهم؟
روش ارسال باربری فقط برای کالاهای سنگین مثل تلویزیون های با ابعاد ۶۵ اینچ به بالا و یخچال های بیشتر از 7 فوت امکان پذیر است
فاکتور سفارش را چطور دریافت کنم؟
پس از تحویل کالا ، می توانید با مراجعه به حساب کاربری خود ، آخرین سفارش ها را مشاهده کرده و با کلیک روی مشاهده جزئیات، نسبت به دریافت فاکتور و چاپ آن اقدام کنید.
درصورت تاخیر در تامین کالا چطور به من اطلاع رسانی می شود؟
همکاران ما از طریق تماس تلفنی و یا پیام کوتاه به شما اعلام می کنند.
سفارش تا چند روز در فروشگاه می ماند؟
تا ۲۴ ساعت سفارش شما در فروشگاه باقی می ماند و می توانید در زمان تعیین شده سفارشتان را تحویل بگیرید.
سفارشاتی که از طریق پست یا ماهکس ارسال می شوند را چگونه می توانم پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش و تحویل بسته به پست، کد رهگیری به شماره تماس شما در قالب پیام کوتاه ارسال می شود. با وارد کردن این شماره در سامانه رهگیری پستی مرسولات می توانید وضعیت بسته را بررسی کنید.
چطور سفارشم را مرجوع کنم؟
در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟
اگر از خرید خود بعد از تحویل کالا منصرف شوم می توانم آن را برگردانم؟
بله، درصورتی که بسته بندی کالا باز نشده و پملپ جعبه مخدوش نشده باشد می توانید کالا را با علت مرجوعی سلیقه ای عودت بدهید.
چطور درخواست خود را جهت بازگرداندن کالا (مرجوعی کالا) به شما اطلاع دهم؟
با پشتیبانی کسری شاپ (88928250-021) تماس بگیرید و درخواست مرجوعی کالا را ثبت کنید.
اگر از تاریخ گارانتی کالایی که خریده ام، مدتی گذشته باشد، گارانتی چگونه محاسبه می شود؟
اگر کالایی که سفارش داده اید شامل گارانتی است . گارانتی از زمان خرید شما به صورت اتوماتیک فعال می شود.
نحوه فعال سازی گارانتی چگونه است؟
اگر کالایی که سفارش داده اید، شامل گارانتی است، گارانتی از زمان خرید شما به صورت اتوماتیک فعال می شود.
آیا می توانم به‌صورت اقساطی خرید کنم؟
بله، برای اطلاعات کامل به صفحه زیر مراجعه نمایید.